Skip to content

Cloud Support Technician

  • On-site
    • Tehran, Tehrān, Iran, Islamic Republic of
  • Operation

Job description

  • تسلط بر محصولات آروان‌کلاد

  • network+ و lpic1

  • آشنایی با ابزارهای مانیتورینگ

  • قدرت بیان قوی و تسلط در مکالمه

  • روابط عمومی بالا و روحیه کار تیمی

  • سابقه کار مرتبط

  • حضوری، در دو شیفت صبح و عصر ۲۴*۷

  • شیفت شب (ریموت)

  • در صورت تمایل به کار در شیفت شب لطفن در توضیحات ذکر کنید.

Job requirements

  • پاسخگویی به تمامی تماس‌ها و تیکت‌های ورودی شرکت (فنی و فروش)

  • مسلط به پنل آروان‌کلاد و راهنمایی کاربران در استفاده از پنل

  • مسلط به قیمت محصولات و ماشین حساب آروان‌کلاد راهنمایی کاربران در استفاده از آن

  • ایجاد داکیومنت‌های لازم و راهنمایی صحیح کاربران براساس داکیومنت‌های موجود

  • ارایه گزارش‌های دوره‌ای، مانند سوال‌های پرتکرار، تعداد تماس و ریت تماس‌ها

  • توانایی تحلیل اولیه داشبورد و پیداکردن مشکل در مانیتورینگ

  • اطلاع‌رسانی به تیم لایه دو درصورت افزایش تماس برای مشکلات

or